• Como ganhar cashback na Westwing?
Para participar, basta fazer uma compra nos sites e/ou aplicativos do Westwing Clube, WestwingNow ou nas lojas físicas.
O cashback é calculado sobre a soma de todos os pedidos válidos, excluindo o valor do frete e de outros descontos
eventuais. Você receberá um e-mail informando que começou a acumular cashback.

• Quanto de cashback posso ganhar?
Com o WESTBACK, o cliente ganha 15% de cashback em sua primeira compra feita no Westwing e, depois, 5% de cashback em todos os outros pedidos. Se o cliente utilizar o cupom de vendedor e realizar a compra nas lojas físicas, o cashback será de 17% na primeira compra e 7% em todos os outros pedidos.

• Como posso usar meu cashback em uma nova compra?
Você pode utilizar seu saldo de cashback limitado a 30% do valor do pedido, sem considerar o frete. Caso ultrapasse, o
saldo ficará disponível para utilização em uma próxima compra, nas mesmas condições.
Por ex.: Se você tem disponível R$100 de cashback, e fizer uma próxima compra de R$100, você poderá utilizar R$30
do cashback acumulado (desconto de 30%) em sua próxima compra. O seu troco do cashback após a compra será de
R$70 para ser utilizado em novas compras seguindo a mesma regra.

• Onde posso resgatar meu cashback?
O resgate do cashback pode ser feito somente nos sites e/ou aplicativos do Westwing Club e WestwingNow. Você decide
em qual plataforma irá resgatar o seu valor de cashback.

• Onde posso utilizar o cashback?
Em qualquer compra nos sites e aplicativos do Westwing Clube e/ou WestwingNow. Ele não é válido na compra de
projetos de decoração no WestwingDesign e nas lojas físicas.

• Posso acumular o saldo de cashback?
Sim! O cashback do Westwing é acumulativo.

• Em quanto tempo meu cashback estará disponível?
10 dias após receber o produto comprado na sua casa*, seu cashback estará disponível automaticamente no seu carrinho.
A partir dessa data, você terá 30 dias para utilizar seu cashback no Westwing Club ou no WestwingNow, você escolhe!
Vale ressaltar que ele será gerado em um único CPF.

Importante: Se sua compra tiver produtos com prazos de entrega diferentes, a data de disponibilização do cashback será calculada a partir da data de chegada de cada item do pedido.

• Em quanto tempo o cashback expira?
O cashback da Westwing expira em 30 dias corridos se não for utilizado.

• Se eu cancelar a compra, como fica o cashback que eu ganharia?
Caso a compra seja cancelada, o cashback correspondente ao pedido será igualmente cancelado.

• Se eu comprei no WestwingNow, posso usar meu cashback no Westwing Club?
Sim! Você escolhe onde usar o cashback adquirido. O cashback fica disponível para ser resgatado no Club e Now -
entretanto, se você utilizar seu saldo no Now, o valor será bloqueado no Club (e vice-versa).

• Utilizei meu cashback em um pedido, mas irei cancelá-lo. O que acontece?
Ao utilizar o cashback em um pedido e posteriormente decidir cancelar a compra, o cashback também será cancelado.

• Tive problemas com o pagamento do meu pedido. O que acontece?
Se o pagamento não for aprovado, será necessário entrar em contato com o Time de Experiência do Cliente para solicitar um novo voucher com o valor do cashback utilizado na compra em questão. Mais informações em: www.westwing.com.br/contact/

• Utilizei meu cashback, mas vou trocar meu pedido. O que acontece?
Somente em caso de avarias no produto, o Westwing estorna o valor do cashback de volta para a conta do cliente. Para
outros motivos de trocas, o cashback não será estornado.

• Posso usar meu cashback junto com outro voucher?
Sim, seu cashback é acumulativo com outros vouchers e promoções.

• Posso utilizar meu cashback para comprar projetos de decoração do WestwingDesign?
Não, o saldo de seu cashback é válido para ser utilizado apenas em compras de produtos no Westwing Club ou no
WestwingNow. Também não é válido para ser utilizado em lojas físicas.