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Principais dúvidas:
Acompanhar o status do seu pedido na Westwing é rápido e fácil. Basta fazer login no site ou no app e acessar "Meus Pedidos" no menu superior direito. Lá, você encontrará atualizações sobre sua compra, incluindo prazo de entrega e detalhes do produto, como sofá Westwing, tapetes Westwing e outros itens da nossa coleção.
Na Westwing Brasil, garantimos sua satisfação. Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos como almofadas Westwing, cadeiras Westwing ou outros itens adquiridos no site podem ser devolvidos desde que estejam em suas embalagens originais. Para iniciar o processo, acesse nosso site ou entre em contato com a Central de Atendimento. Veja na íntegra aqui.
O Westback é o programa de cashback exclusivo da Westwing, criado para oferecer economia a cada compra realizada, seja no site, aplicativo ou lojas físicas.
- ➜ Na sua primeira compra online, você ganha 10% de cashback, enquanto em pedidos seguintes o benefício é de 5% para móveis e Westwing Collection e 3% para as demais categorias.
- ➜ Nas lojas físicas, utilizando o cupom de vendedor, o cashback é ainda maior: 12% na primeira compra, até 7% em pedidos para móveis e WestwingCollection e 5% para as outras categorias.
Após realizar uma compra, o valor do cashback é liberado automaticamente no seu carrinho em até 10 dias após o recebimento do produto. A partir disso, você terá 30 dias para utilizar o saldo em novas compras. É importante lembrar que o cashback pode ser aplicado em até 25% do valor total do pedido, sem incluir o frete.
O que você precisa saber sobre o Westback?
- 1. Acúmulo e uso: o cashback acumulado é exibido automaticamente no seu carrinho e pode ser utilizado apenas no site ou aplicativo. Ele não é válido para compras em lojas físicas ou para projetos de decoração do WestwingDesign.
- 2. Cancelamentos: se você cancelar uma compra, o cashback correspondente será automaticamente cancelado. Em casos de troca por avaria, o valor pode ser reembolsado no saldo de cashback.
- 3. Validade: o saldo expira em 30 dias corridos após a liberação.
O programa Westback é uma forma prática e vantajosa de economizar enquanto você acumula benefícios para futuras compras. Com regras simples e valores atrativos, ele transforma cada compra na Westwing em uma oportunidade de gastar menos e comprar mais. Saiba mais sobre o programa de Westback aqui.
Se você tem um Westwing Voucher, confira as condições de uso:
- 1º- Insira o código completo no campo indicado, sem espaços extras;
- 2º - O voucher não cobre 100% do valor da compra, incluindo o frete;
- 3º - Cupons de descontos na Westwing têm validade limitada.
Clique aqui e acesse nossa FAQ para mais detalhes.
Personalize sua experiência com a loja Westwing! Para alterar preferências de newsletters:
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- 3º - Clique em "Esqueci minha senha" na página de login;
- 4º - Clique em "Recuperar senha".
- 5º - Siga as instruções enviadas por e-mail. Em minutos, você poderá continuar explorando nossos produtos, como mesas Westwing ou buffets Westwing.
Você receberá um e-mail para a redefinição da senha.
Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato conosco clicando aqui. Nosso atendimento cobre tópicos variados, desde informações sobre Westwing lojas físicas até produtos como estantes Westwing e camas Westwing.
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