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Informações de Entrega

  • Para rastrear ou saber o status atual dos pedidos feitos no site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 4003-1054, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou pelo e-mail: atendimento@westwing.com.br.

  • Para que os pedidos sejam entregues com segurança e no prazo previsto, o local da entrega deve ser um endereço oficial e completo - as transportadoras não têm acesso a caixas postais (serviço oferecido pelos Correios, que funciona como um endereço alternativo para recebimento de correspondências e encomendas).

  • O WestwingNow não oferece uma equipe de montagem do produto no local de entrega. A maioria dos itens vem com um manual de instruções, que traz o passo a passo de como montar sua peça.

  • O WestwingNow faz o transporte do(s) produto(s) nas dependências do edifício ou residência, desde que as dimensões do(s) item(ns) adquirido(s) respeitem os limites das medidas do prédio/casa (hall de entrada, corredores, escada, elevadores etc). Em caso de imóveis sem elevadores, em que o acesso aos andares superiores fica restrito a escadas, a equipe se responsabiliza em realizar a entrega até o terceiro andar.

  • Devolução fácil: se você não quiser ficar com o produto adquirido, independentemente do motivo, basta nos comunicar em até 07 dias corridos após o recebimento. Já em caso de defeito ou problema técnico, é possível realizar a devolução em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento. O nosso serviço de retirada é gratuito e o processo de estorno é rápido e prático.

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